596 زيارة
دليل إدارة الحملات التسويقية في المنظمات الخيرية
> مكتبة عامة
تاريخ النشر : 14 مارس 2019 - 7 رجب 1440
نبذة عن الكتاب :

التسويق أحد أبرز الأدوات التي تسهم بدور مهم وفاعل في تحقيق أهداف أي مؤسسة، ليس فيما يتعلق بتنمية الموارد فحسب، بل ما يترتب عليها من تعزيز الثقة في أدائها ومنتجاتها، وينعكس إيجابا على جميع مجالات عملها وأنشطتها.

ومؤسسات القطاع الخيري والإنساني أكثر احتياجاً لبذل المزيد من الجهود من أجل تحقيق أهدافها نظراً لطبيعة منتجاتها التي ترتبط بإشباع الحاجة المعنوية إلى العمل الخيري والإنساني، مما يجعلها تحتاج في تسويقها إلى فلسفة أرقى ومهارات خاصة، تختلف تماما عن تسويق حاجات الإشباع المادي الملموسة.

وقد جاء محتوى الدليل:

تقديم

أولا: التخطيط الاستراتيجي للتسويق:

  1. إدارة مختصة بالتسويق في المؤسسة.
  2. استهداف التسويق في الخطة الاستراتيجية للمؤسسة.
  3. وضع دليل العمليات والإجراءات للحملات التسويقية.
  4. دراسة الاحتياجات الفعلية للمجتمعات المستهدفة.
  5. إعداد دراسة عن سلوك المتبرعين واتجاهات التبرع.
  6. تطوير مهارات العاملين بالتسويق في المؤسسة.
  7. وضع آلية للتواصل الداخلي بين الإدارات المختصة.
  8. وضع لائحة حوافز ومكافآت للمتميزين في التسويق.

ثانياً: التخطيط للحملات التسويقية:

  1. تشكيل فريق عمل داخلي لكل حملة.
  2. مواكبة الحملة للخطة التشغيلية السنوية للمؤسسة.
  3. دراسة الحملات السابقة والتجارب الشبيهة.
  4. تعزيز الحوار المؤسسي والاستفادة من الخبرات.
  5. وضع ورقة بأهداف الحملة ومواصفاتها الفنية.
  6. تحديد المستهدف المالي من الحملة.
  7. الحرص على توفير مشاريع قبل الموسم بفترة كافية.
  8. تجهيز الأسئلة الشائعة وتحديد أجوبتها المناسبة.
  9. مشاركة الفرق التطوعية في التخطيط للحملة.
  10. وضع خطة تشغيلية زمنية للحملة.
  11. وضع آلية فعّالة للتقييم والتقويم.
  12. عقد لقاء تنسيقي بين مسؤولي الإدارات.
  13. عقد لقاء تحفيزي يضم جميع المشاركين في الحملة.
  14. متابعة جاهزية مراكز الاتصال (Call Centers).
  15. متابعة جاهزية فروع تنمية الموارد.
  16. المراجعة الدقيقة لنوافذ التبرع.

ثالثاً: تنفيذ الحملات التسويقية.

  1. إنشاء مجموعة تواصل خاصة بفريق الحملة.
  2. تعيين ناطق رسمي باسم الحملة.
  3. تفعيل دور الجهات المساندة في تنفيذ الحملة.
  4. تعزيز مشاركة قيادات المؤسسة وإدارتها العليا.
  5. مشاركة المؤثرين على شبكات التواصل الاجتماعي.
  6. تنويع الوسائل المستخدمة في التسويق.
  7. تطوير دور التسويق الالكتروني.
  8. تيسير عملية الحصول على الموافقات.
  9. الاهتمام بعملية الرصد والتغذية الراجعة.
  10. عقد اجتماع دوري خلال فترة الحملة.
  11. تشكيل فريق للاستجابة السريعة أثناء حملات الإغاثة.
  12. تحديث دليل المشاريع الخاص بالمؤسسة.
  13. إظهار هوية المؤسسة في جميع إصدارات الحملة.
  14. الحرص على الاحترافية في جميع الإصدارات.
  15. توسيع الشراكات والتعاون مع المؤسسات الأخرى.
  16. تعزيز التواصل مع المتبرعين والمتطوعين.
  17. تعزيز التواصل مع كبار المتبرعين والواقفين.

رابعاً: تقويم الحملات التسويقية.

  1. تنفيذ ورشة عمل للتقييم الشامل.
  2. نشر استطلاع رأي داخلي وخارجي.
  3. إعداد دراسة تقويمية شاملة للحملة.
  4. إعداد خطة تقويم شاملة.
  5. متابعة عملية تحديث دليل المشاريع.
  6. متابعة عملية التواصل مع المتبرعين.
  7. إجراء توثيق لأديبات الحملة وفعاليتها.
  8. حفظ وأرشفة كافة وثائق وإصدارات الحملة.

خامساً: الملخص التنفيذي لإجراءات الحملات التسويقية.

دراسة حالة حملة "أبشري يالصومال" 2017 – جمعية العون المباشر.

ردمك الكتاب :

 

 978-9921-9709-0-6